Kadra

Términos y Condiciones

Última actualización: 11 de mayo de 2026

1. Información general

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital Kadra (en adelante, la "Plataforma"), operada por KADRA, S.A. DE C.V., con domicilio en Av. Campanario #99, Col. El Campanario, en la ciudad de Querétaro, Querétaro, México (en adelante, "Kadra", "nosotros" o "la Empresa").

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma, el usuario (en adelante, el "Usuario") acepta de manera expresa y sin reservas los presentes Términos, así como el Aviso de Privacidad publicado en la Plataforma. Si el Usuario no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Definiciones

3. Capacidad legal

Para utilizar la Plataforma, el Usuario declara ser mayor de 18 años y contar con la capacidad legal necesaria para obligarse conforme a los presentes Términos. En caso de que el Usuario actúe en representación de una persona moral, declara contar con las facultades suficientes para vincular a dicha entidad.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1. Para acceder a la Plataforma, el Usuario deberá crear una Cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada.

4.2. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña) y de todas las actividades que se realicen desde su Cuenta.

4.3. El Usuario se obliga a notificar de forma inmediata a Kadra cualquier uso no autorizado de su Cuenta o cualquier violación de seguridad, enviando un correo a contacto@kadra.com.mx.

4.4. Kadra se reserva el derecho de suspender o cancelar Cuentas que contengan información falsa, incompleta o que infrinjan estos Términos.

5. Planes y modelo de servicio

5.1. Plan Gratuito

La Plataforma ofrece un Plan Gratuito que permite al Usuario acceder a funcionalidades básicas sin costo. Kadra se reserva el derecho de modificar, limitar o descontinuar las funcionalidades incluidas en el Plan Gratuito en cualquier momento y sin previo aviso.

5.2. Planes de Pago

5.2.1. Kadra ofrece Planes de Pago con funcionalidades ampliadas. Los precios, características y periodicidad de cada plan se encuentran publicados en la Plataforma y pueden ser modificados por Kadra con un aviso previo de al menos 30 días naturales antes de su entrada en vigor.

5.2.2. La contratación de un Plan de Pago implica la aceptación de los precios y condiciones vigentes al momento de la suscripción.

5.2.3. Los pagos se procesarán a través de los proveedores de pago autorizados que Kadra ponga a disposición del Usuario. Kadra no almacena directamente datos de tarjetas de crédito o débito.

5.3. Facturación

El Usuario podrá solicitar factura fiscal (CFDI) conforme a las disposiciones fiscales vigentes en México, proporcionando su información fiscal completa a través de la Plataforma o al correo facturacion@kadra.com.mx.

6. Política de pagos, renovación y cancelación

6.1. Los Planes de Pago se renovarán automáticamente al término de cada periodo de suscripción (mensual o anual, según corresponda), salvo que el Usuario cancele la renovación antes de la fecha de vencimiento.

6.2. El Usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde la configuración de su Cuenta. La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de suscripción vigente, sin generar reembolsos proporcionales.

6.3. En caso de falta de pago, Kadra se reserva el derecho de suspender el acceso a las funcionalidades del Plan de Pago, pudiendo regresar al Usuario al Plan Gratuito.

6.4. Kadra podrá ofrecer periodos de prueba gratuitos para los Planes de Pago. Al término del periodo de prueba, se realizará el cobro automático del plan correspondiente, salvo que el Usuario cancele antes de que finalice dicho periodo.

7. Uso aceptable de la Plataforma

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la legislación mexicana aplicable, los presentes Términos y las buenas costumbres. Queda expresamente prohibido:

  1. Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o que atenten contra derechos de terceros.
  2. Intentar acceder a sistemas, datos o cuentas de otros Usuarios sin autorización.
  3. Introducir virus, malware o cualquier código malicioso que pueda dañar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma.
  4. Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma.
  5. Revender, sublicenciar, ceder o transferir el acceso a la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Kadra.
  6. Utilizar robots, scrapers o mecanismos automatizados para extraer contenido o datos de la Plataforma sin autorización.
  7. Suplantar la identidad de otra persona o entidad.

8. Propiedad intelectual

8.1. La Plataforma, incluyendo su diseño, código fuente, logotipos, marcas, textos, gráficos, interfaces y demás elementos, es propiedad exclusiva de Kadra o de sus licenciantes, y se encuentra protegida por las leyes de propiedad intelectual e industrial de México y los tratados internacionales aplicables.

8.2. El registro o uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la misma, otorgándose únicamente una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para su uso conforme a estos Términos.

8.3. El Contenido del Usuario es y seguirá siendo propiedad del Usuario. Al cargar contenido en la Plataforma, el Usuario otorga a Kadra una licencia limitada, no exclusiva y revocable para almacenar, procesar y mostrar dicho contenido únicamente con el fin de prestar el servicio.

9. Disponibilidad del servicio

9.1. Kadra realizará sus mejores esfuerzos para mantener la Plataforma disponible de forma continua; sin embargo, no garantiza un servicio ininterrumpido ni libre de errores.

9.2. Kadra podrá realizar mantenimientos programados o de emergencia que impliquen la suspensión temporal del servicio, notificando al Usuario con la mayor anticipación posible.

9.3. Kadra no será responsable por interrupciones derivadas de causas de fuerza mayor, caso fortuito, fallas en redes de telecomunicaciones de terceros o cualquier circunstancia fuera de su control razonable.

10. Limitación de responsabilidad

10.1. La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Kadra no otorga garantías expresas ni implícitas sobre la idoneidad de la Plataforma para un propósito particular.

10.2. En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, Kadra no será responsable por:

  1. Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos.
  2. Pérdida de datos, ingresos, utilidades o ahorros esperados.
  3. Decisiones tomadas por el Usuario con base en la información o resultados obtenidos a través de la Plataforma.

10.3. En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de Kadra frente al Usuario no excederá el monto total pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación.

11. Confidencialidad

Kadra se compromete a tratar como confidencial la información del Usuario, conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad y en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

12. Modificaciones a los términos

12.1. Kadra se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones se notificarán al Usuario mediante correo electrónico y/o aviso en la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

12.2. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, deberá dejar de utilizar la Plataforma y cancelar su Cuenta.

13. Terminación

13.1. El Usuario podrá cancelar su Cuenta en cualquier momento desde la configuración de la Plataforma.

13.2. Kadra podrá suspender o cancelar la Cuenta del Usuario sin previo aviso en caso de incumplimiento de estos Términos, conducta ilícita o cualquier actividad que ponga en riesgo la integridad de la Plataforma o de otros Usuarios.

13.3. Tras la cancelación de la Cuenta, Kadra conservará los datos del Usuario durante un plazo de 30 días naturales, transcurrido el cual serán eliminados de forma permanente, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por un periodo mayor.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

14.1. Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos.

14.2. Para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.

15. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o reclamación relacionada con los presentes Términos, el Usuario puede contactar a Kadra a través de:

Al utilizar la Plataforma, el Usuario reconoce haber leído, entendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones de Uso.