Aviso de Privacidad

1. Identidad y domicilio del responsable

KADRA, S.A. DE C.V. (en adelante, "Kadra" o el "Responsable"), con domicilio en Av. Campanario #99, en la ciudad de Santiago de Querétaro, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de usted (en adelante, el "Titular") conforme al presente Aviso de Privacidad.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el Diario Oficial de la Federación.

2. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, Kadra podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos de identificación

• Nombre completo
• Fecha de nacimiento
• Nacionalidad
• Imagen de perfil (opcional)

2.2. Datos de contacto

• Correo electrónico
• Número telefónico
• Domicilio o código postal

2.3. Datos laborales o profesionales

• Nombre de la empresa u organización
• Cargo o puesto
• Giro de la empresa

2.4. Datos de facturación

• Razón social o nombre fiscal
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
• Domicilio fiscal
• Régimen fiscal
• Código postal fiscal

2.5. Datos de uso de la Plataforma

• Dirección IP
• Tipo de dispositivo y navegador
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Preferencias y configuraciones del Usuario
• Registros de actividad (logs)

2.6. Datos financieros (procesados por terceros)

Kadra no almacena directamente datos de tarjetas de crédito, débito ni cuentas bancarias. Estos datos son procesados de forma segura por proveedores de pago autorizados y certificados conforme al estándar PCI-DSS.

Kadra no recaba datos personales sensibles (origen étnico, estado de salud, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, datos biométricos, entre otros).

3. Finalidades del tratamiento

3.1. Finalidades primarias (necesarias para la prestación del servicio)

Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades que dan origen y son necesarias para la relación con el Titular:

1. Crear y administrar la Cuenta del Usuario en la Plataforma.
2. Verificar la identidad del Usuario.
3. Proveer, operar, mantener y mejorar los servicios de la Plataforma.
4. Procesar pagos, suscripciones, facturación y cobros relacionados con los Planes de Pago.
5. Brindar soporte técnico y atención al Usuario.
6. Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (notificaciones de cuenta, cambios en el servicio, actualizaciones de seguridad).
7. Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
8. Atender solicitudes de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

3.2. Finalidades secundarias (no necesarias pero legítimas)

De manera adicional, y previo consentimiento del Titular, Kadra podrá tratar los datos personales para:

1. Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades y boletines informativos sobre productos y servicios de Kadra.
2. Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
3. Elaborar estadísticas, análisis y reportes internos de uso de la Plataforma (utilizando datos anonimizados o agregados cuando sea posible).
4. Personalizar la experiencia del Usuario dentro de la Plataforma.

Si el Titular no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, podrá manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@kadra.com.mx con el asunto "Revocación de consentimiento — finalidades secundarias". La negativa para el uso de datos personales para finalidades secundarias no será motivo para negar los servicios de la Plataforma.

4. Transferencias de datos personales

Kadra podrá transferir los datos personales del Titular a los siguientes terceros, sin requerir el consentimiento del Titular conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

Kadra se asegurará de que dichos terceros cumplan con estándares de protección de datos equivalentes a los establecidos en la LFPDPPP.

Kadra no vende, renta ni comercializa los datos personales del Titular a terceros.

5. Mecanismos de seguridad

Kadra implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales del Titular contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado o uso indebido, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:

• Cifrado de datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación segura.
• Monitoreo y registro de accesos a la información.
• Políticas internas de seguridad de la información y capacitación al personal.
• Evaluaciones periódicas de vulnerabilidades.
• Copias de seguridad cifradas y almacenadas en ubicaciones seguras.

6. Derechos ARCO

El Titular o su representante legal tienen derecho a ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) respecto a sus datos personales.

6.1. ¿Qué comprenden los derechos ARCO?

• Acceso: Conocer qué datos personales tenemos y para qué los utilizamos.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
• Cancelación: Solicitar la eliminación de datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la ley.
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales para finalidades específicas.

6.2. ¿Cómo ejercer los derechos ARCO?

El Titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@kadra.com.mx con el asunto "Solicitud de Derechos ARCO", que contenga la siguiente información:

1. Nombre completo del Titular y correo electrónico registrado en la Plataforma.
2. Copia de identificación oficial vigente del Titular (INE/IFE, pasaporte o cédula profesional).
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer algún derecho ARCO.
4. El derecho que se desea ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición).
5. Cualquier otro documento que facilite la localización de los datos personales.

6.3. Plazos de respuesta

Kadra responderá al Titular en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la solicitud. En caso de resultar procedente, la solicitud se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ser ampliados en los términos previstos por la LFPDPPP.

7. Revocación del consentimiento

El Titular podrá revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que no lo impida una disposición legal. Para revocar el consentimiento, el Titular deberá enviar una solicitud al correo electrónico contacto@kadra.com.mx con el asunto "Revocación de consentimiento", siguiendo el mismo procedimiento establecido para los derechos ARCO.

Kadra responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles. Es importante señalar que la revocación del consentimiento podrá implicar la imposibilidad de continuar prestando los servicios de la Plataforma.

8. Limitación del uso o divulgación de datos

El Titular podrá limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud a contacto@kadra.com.mx. Asimismo, el Titular podrá inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO para limitar comunicaciones comerciales.

9. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

9.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el dispositivo del Titular al acceder a la Plataforma.

9.2. Tipos de cookies que utilizamos

9.3. Control de cookies

El Titular puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies. Sin embargo, la desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la Plataforma. Para más información, el Titular puede consultar la sección de ayuda de su navegador.

10. Conservación de datos

Kadra conservará los datos personales del Titular durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, y conforme a los plazos establecidos por la legislación fiscal, mercantil y administrativa aplicable en México.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, serán bloqueados y posteriormente eliminados de forma segura, salvo que exista una obligación legal que requiera su conservación.

11. Modificaciones al aviso de privacidad

Kadra se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la legislación, en las prácticas de tratamiento de datos o en los servicios ofrecidos. Las modificaciones serán notificadas al Titular a través de:

• Publicación de la versión actualizada en la Plataforma.
• Envío de correo electrónico a la dirección registrada por el Titular.

Se recomienda al Titular revisar periódicamente el presente Aviso de Privacidad.

12. Autoridad competente

Si el Titular considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, podrá presentar la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: https://home.inai.org.mx
• Teléfono: 800 835 4324 (INAI)

13. Contacto

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el Titular puede contactar al Departamento de Datos Personales de Kadra:

• Correo electrónico: contacto@kadra.com.mx
• Sitio web: kadra.com.mx
• Domicilio: Av. Campanario #99, Col. El Campanario, Querétaro, Querétaro.
• Oficial de Privacidad: David García

Al proporcionar sus datos personales a Kadra, el Titular manifiesta haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad Integral, y otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí descrito.